DVD Store Spain - Madrid

Alvaro A.

Me sumo a la opinión de un usuario de hace 7 meses en el que afirma que al parecer retractilan/re-precintan DVDs (en mi caso una serie completa en pack) previamente usados o manipulados como si los vendiesen nuevos a estrenar de fábrica.

El día 12 de noviembre del 2024, hago una compra en su página web de la serie de TV “Fringe” a un “módico” precio de 85 € por el pack completo en castellano, que acabó siendo un poco menos por una serie de descuentos aplicados (cabe destacar dicho sea de paso que el precio de referencia por lo que he estado viendo del resto de distribuidores es de 80 €).
El pedido me llega el lunes 18 y nada más desprecintarlo me encuentro con la sorpresa: huellas en los discos, rayones por todas partes en los discos, picadas en la caja de cartón, picadas en las cajas donde van los DVD… (adjunto fotos de todo en esta reseña).

Me pongo en contacto con ellos explicando absolutamente todo al detalle y, tras indicarme que no saben lo ocurrido ya que “viene sellado de fábrica”, me dan 2 opciones: devolverlo y me lo reembolsan o me envían un reemplazo y recogen el defectuoso. Elijo esta segunda opción.

El martes 19 me confirman que el pedido ha salido y que lo recibiré seguramente el miércoles. Así acaba siendo: el miércoles 20 un repartidor de la empresa Tipsa (opción que curiosamente no está disponible cuando haces una compra ya que solo te permiten enviar con CTT o con Correos) me entrega el pedido de reemplazo y se lleva el primero. La historia se repite; nada más desprecintarlo me encuentro con la sorpresa: rayones en los DVD, picadas en la caja de cartón, dos de las cajas de plástico donde van los DVD medio rotas… (adjunto también las evidencias del envío nº 2).

Vuelvo a ponerme en contacto con ellos explicando lo sucedido y tras pedirme disculpas se limitan a decirme que “como pudo comprobar el producto estaba precintado, nosotros no podemos saber si tiene daños ya que no los abrimos” y echan la culpa a la editora/distribuidora diciendo que se lo habrán enviado defectuoso. Ya me extraña que 2 packs viniendo de fábrica de una distribuidora vengan tan sumamente mal. Jamás en mi vida me ha ocurrido algo parecido. Voy más allá, he comprado DVDs y packs de segunda mano, usados, por tanto, y han venido en infinitamente mejores condiciones que esta vergüenza.

De este segundo envío me ofrecen devolverlo y recibir el reembolso, cosa que he rechazado porque evidentemente la serie la quiero.

Sirva todo esto para alertar a posibles usuarios que piensen comprar en su tienda. Si vendéis algo de segunda mano, hacerlo saber, pero no juguéis con los clientes, no nos toméis por tontos, ni engañéis a la gente.

Pepe W.

El paraíso de un coleccionista de cine en formato físico. Un almacén repleto de películas desde el suelo hasta el techo. Rápida y eficiente atención.

José A.

He comprado varias veces y todo perfecto. Amplio catálogo, envío muy rápido, promociones casi mensuales, programa de puntos... Muy recomendables.

Diana

Encantada con mi pequeña experiencia.

Me salió en Wallapop un anuncio de que tenían en stock en esta tienda la Colección Critters 1-4 Ed. Coleccionista Lenticular - Blu-Ray + DVD Extras + Postales y sinceramente no me lo podía creer porque estaba agotadísima desde hace años y los especuladores le habían puesto un precio desorbitado. Supongo que aparecieron algunos packs como por arte de magia por el almacén (ya no la tienen jajaja) y yo lo agradecí mucho comprándola a bastante buen precio. O sea que hice un pequeño pedido y sumado a un descuento de nueva clienta, en pocos días lo tuve en casa con cttExpress.

Además me dieron unos puntos que canjeé por una taza bastante chula de Simon's Cat que fui a recoger directamente al almacén que no está cerca de mi casa, pero hice el esfuerzo.

La nave era enorme.

Fernando F.

De las mejores tiendas de coleccionismo cinéfilo de toda España (por no decir la mejor y la más variada).

Atención rápida y eficaz por WhatsApp, buenos precios, envío rapidísimo y perfectamente empaquetado (cosa que es de agradecer y mucho).

Además con un buen plan de fidelización a los clientes.

Tienda de total confianza y garantía y de referencia con miles y miles de títulos en DVD, Blu Ray, 4k y merchandaising. Y con ofertas todo el año.

10 absoluto, muchas gracias!!!

Álvaro M. M.

Realicé un pedido grande de muchas películas y todas llegaron precintadas y en perfectas condiciones.
¡Muy recomendable!

Tony O.

Una de mis tiendas imprescindibles, si eres amante del cine y coleccionista encontrarás maravillas aquí. Los envíos rápidos y cuidados . Y muchas facilidades en los pagos.

El O. D. A.

Super recomendado sitio numero #1 para compras de pelis series y otros articulos, con ofertas únicas, tanto en fisico en su local ubicado en Madrid, te dan varias opciones de pago, la atención al cliente exelente. Residir en Canarias ya nunca mas es un impedimento para poder seguir/expandir tu universo y cultura cinefila, Profecionales al 100%. Consige ya ese titulo que tanto por años buscabas, y rarezas que jamas pensaste encontrar en fisico a precios irrepetibles.

Internautas; Registrate en la web y gocen como crios o como nunca antes, de la amplia variedad de titulos que tienen en sus almacenes/estanterias siempre con novedades sin olvidar los clasicos los populares, las sagas en ediciones unicas
Y si estan por Madrid acercense al local
no se arrepentirán.

Residas en las islas canarias, en las islas baleares o fuera de España pero dentro de la Union Europea esta es tu tienda de encuentro favorita para el septimo arte.

Para los envios por paqueteria a fuera del continente español, por favor hagan el favor de colocar CORRECTAMENTE sus datos de residencia, telefono, dni/nif etc para que no haya errores de tramitación por parte de la DUA o quien corresponda a cada paso del viaje del paquete mediante mensajeria a cualquier pais, sino jamas les llegará y deberan asumir un coste elevado o reclamar a la empresa de envios (la que haya usado) para ver que pasa con tu compra (y con suerte) que se resuelva satisfactoriamente.

y tengan en cuenta que en determinadas fechas el volumen de trabajo aumenta entre solicitudes y tramitacion de los pedidos en las tiendas como para los envios por paqueteria por Correos por ejemplo navidades, black friday, semana santa o fiestas nacionales van a tardar un poco mas, por tanto hagan sus proximas compras con cabeza y eligan fechas naturales libre de festivos o dias nacionales donde no se trabajan (dia de navidad, reyes etc) si desean hacerle a esa persona especial, a amistades o a un familiar un regalo, compre con antelacion y no en dias criticos.